En Rosa Mistika, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros productos de diseño de decoración de hogar y moda. Entendemos que a veces puedes cambiar de opinión o desear realizar ajustes en tu compra. Por eso, hemos establecido una política de cambios para ofrecerte flexibilidad y tranquilidad.
Cambios de productos no utilizados
Si deseas cambiar un producto que no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original, podrás realizarlo en un plazo de hasta 10 días calendario a partir de la fecha de entrega. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente.
Procedimiento de cambio
Para solicitar un cambio, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico contacto@rosamistika.com o por medio de WhatsApp al número +57 3001369461, te guiaremos a través del proceso y revisaremos en conjunto las opciones de cambio y validaremos el stock disponible para que puedas efectuar tu cambio y así, proporcionarte las instrucciones necesarias. Es importante que el producto a cambiar sea devuelto en perfectas condiciones, maquillas originales intactas y su empaque original.
Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de algunos de nuestros productos, no aceptamos cambios en aquellos productos que han sido personalizados especialmente para ti.
